岗位概述
全面负责美容院前台的日常运营管理工作，确保前台接待、客户服务、行政事务等工作高效、有序进行，为顾客提供优质的服务体验，塑造良好的美容院形象。会做汤品，会熬粥，会做甜品等等
主要职责
1. 团队管理：负责前台团队的组建、培训、指导和绩效考核，提升团队整体业务能力和服务水平；合理安排前台员工的工作岗位和排班，确保前台工作的正常运转 。
2. 接待服务管理：制定并优化前台接待流程和标准，确保顾客到店时能得到热情、专业、及时的接待；处理顾客的咨询、投诉和建议，跟进处理结果，确保顾客满意度 。
3. 客户关系维护：管理客户档案，分析客户消费数据，为营销活动提供数据支持；策划并组织客户回馈活动，增强客户粘性 。
4. 行政事务管理：负责前台物资的采购、库存管理，确保物资充足；管理美容院的各类文件、合同，做好资料的整理、归档和保密工作 。
5. 协助营销：配合市场和销售部门，执行各类营销活动，如活动宣传、客户邀约等；收集市场信息和竞争对手动态，为美容院的经营决策提供参考。
任职要求
1. 形象气质佳，具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 2 - 5年服务行业前台管理经验，有美容院工作经验者优先；
3. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；
4. 具备较强的责任心和抗压能力，有良好的团队协作精神 。
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